ISO 9000 - это группа международных стандартов, созданных с целью обеспечения на предприятии системы управления качества производимого товара или услуг. Эти стандарты включают в себя ряд требований по созданию и планированию управления качеством и эффективностью происходящих в компании процессов. В России стандарту ISO 9000 соответствует ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001.
Действующие документы:
Гост Р ИСО 9001 - 2001 Требования к системам менеджмента качества.
Гост Р ИСО 9004 - 2001 Системы менеджмента. Рекомендации по улучшению деятельности.
Гост Р ИСО 10005 - 2005 Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при
проектировании.
Гост Р ИСО 19011 - 2003 Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.
Сертификат ISO 9000 является официальным подтверждением того, что продукция и услуги компании соответствуют международным стандартам, работа выполняется на качественном уровне, имеется большой опыт и соответствующая квалификация. Особенно важным стало введение в действие системы менеджмента качества перед отменой лицензирования строительной деятельности. Теперь сертификат ISO 9000 станет необходимым условием для заключения доверительных отношений между заказчиком и проектной организацией.
Федеральным законодательством регламентировано, что при заключении и даже при подготовке государственных контрактов поставку или на закупку продукции для федеральных государственных нужд необходимо предъявлять "сведения о наличии сертификата системы качества", т.е. ISO 9000. В Москве сертификат ISO 9000 стал неотъемлемым условием для участия в тендерах по городским заказам. Постановление Правительства Москвы №953 гласит, что на стандарты ISO 9000 в обязательном порядке должны перейти системы контроля качества всех базовых организаций строительного комплекса. В этом документе указывается, что организации, "не внедрившие систему управления качеством на основе Государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000, не будут допущены к участию в подрядных торгах по городскому заказу". В скором времени аналогичные нормативные акты будут внедрены и в других регионах Российской Федерации.
Наличие ИСО 9000 дает неоспоримое преимущество при участии в торгах. В результате, нет возможности заключить государственный или любой другой (например, военный) заказ, финансируемый бюджетом страны, без требуемого сертификата по стандартам ISO 9000.
Россия готовится вступить в ВТО, в связи с чем сертификаты ISO получают всеобщую распространённость. Главным условием на поставку продукции за рубеж, является наличие у организации сертификата соответствия.
Для разработки серии сертификатов по стандартам ISO серии 9000 были задействованы стандарты министерства обороны США. Их стандарты должны были служить для оценки поставщиков оборонной отрасли в области возможного обеспечения уровня качества определённой продукции. В 1987 году Международная Организация по Стандартизации (Inernational Organization for Standardization или ISO) приняла первый вариант универсальных стандартов по организации систем управления качеством.
Отличительная особенность стандарта ISO 9000 заключается в том, что выдвигаются требования к системе организации управления производством, влияющее на качество продукции и услуги компании. Система менеджмента качества входит в состав системы менеджмента организации и служит для обеспечения необходимого качества заказчиков и исполнителей. Важным требованием к системе менеджмента качества является соответствие качества определённой продукции требованиям нормативных документов, организацию постоянства уровня качества для производства или предоставляемых услуг.
ISO 9000 позволяет подтвердить профессионализм организации, повышает авторитет и доверие к компании. Но вместе с тем, наличие такого документа само по себе не дает стопроцентных гарантий эффективности работ. Стремление к получению и оформлению такого документа не должно быть выше стремления соблюдать его основное предназначение. Задуманной основой ИСО 9000 является создание и обеспечение организацией высокого качества услуг с последующим его анализом и постоянным улучшением.
Требования стандарта ISO 9000 абсолютно схожи с требованиями стандартов ISO 14000 и OHSAS 18000. Но в организациях необходимо определять подходы к совмещению задач между этими стандартами. Несколько таких сертифицированных систем менеджмента (система менеджмента качества, здоровья персонала, безопасности, экологического менеджмента - ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000) называются ИСМ - интегрированными системами менеджмента.
